Was ein Schlüsseldienst kosten darf – und woraus sich der Preis ergibt
Stand: 6. August 2026 · Autor: Ralph Hillemeyer, Inhaber Schlüsseldienst Hillemeyer
Die Verbraucherzentrale hält für eine einfache Türöffnung werktags tagsüber rund 100 Euro für angemessen, abends und am Wochenende bis zu 180 Euro. Das ist der Rahmen, an dem Sie jedes Angebot messen können.
Über den Autor: Ralph Hillemeyer ist Inhaber von Schlüsseldienst Hillemeyer in Berlin-Neukölln und seit 17 Jahren in der Sicherheitstechnik tätig.
Warum „ab 19 €" nie stimmt
Sehr niedrige Werbepreise beziehen sich fast immer nur auf die Arbeitszeit. Anfahrt, Zuschlag, Werkzeugpauschale und Mehrwertsteuer kommen dann einzeln dazu – und die Rechnung liegt am Ende beim Vier- bis Fünffachen. Rechtlich ist das nicht automatisch verboten, aber es widerspricht dem Grundgedanken der Preisangabenverordnung, dass Verbraucher den tatsächlich zu zahlenden Gesamtpreis erkennen können sollen.
Deshalb enthält jeder Preis oben bereits alles: Arbeitszeit, Anfahrt innerhalb Berlins und die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gibt keine Werkzeugpauschale und keinen Sofortzuschlag.
Was nicht im Festpreis steckt
Ersatzteile. Muss ein Schließzylinder getauscht werden, weil er defekt war oder bei der Öffnung beschädigt wurde, ist das eine eigene Position. Wir berechnen den Zylinder nach Länge – 0,50 Euro je Millimeter, ein Zylinder 30/30 misst 60 mm und kostet damit 30 Euro. Den Betrag nennen wir Ihnen, bevor eingebaut wird; Sie entscheiden. Mehr dazu auf der Seite Schlosswechsel.
Warum nachts mehr berechnet wird
Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit wird auch sonst höher vergütet – ein Techniker, der um drei Uhr rausfährt, arbeitet zu einer Zeit, in der andere schlafen. Legitim ist das, solange der Zuschlag vorher feststeht. Unzulässig wird es, wenn er erst auf der Rechnung auftaucht. Bei uns steht der Endpreis für Ihr Zeitfenster fest, bevor jemand losfährt.
Wer die Rechnung trägt
Haben Sie sich selbst ausgesperrt oder den Schlüssel verloren, zahlen Sie. War das Schloss defekt oder verschlissen, fällt das unter die Instandhaltungspflicht des Vermieters nach § 535 BGB – vorausgesetzt, Sie haben den Mangel rechtzeitig gemeldet. Manche Hausratversicherungen decken Türöffnungen über einen Assistance-Baustein ab; viele erstatten allerdings nur, wenn sie den Auftrag selbst vergeben haben. Ein Anruf dort vor der Beauftragung lohnt sich.
Steuerlich absetzbar
Arbeits- und Fahrtkosten sind als Handwerkerleistung nach § 35a EStG mit 20 % absetzbar, bis zu 1.200 Euro Steuerabzug im Jahr. Zwei Bedingungen: Sie brauchen eine ordentliche Rechnung, und Sie müssen überweisen. Barzahlung erkennt das Finanzamt nicht an. Wenn Sie das nutzen wollen, sagen Sie es uns – dann stellen wir die Rechnung entsprechend aus.
Was auf jeder Rechnung stehen muss
Firmenname und Anschrift, Datum, Leistungsbeschreibung, Einzelpreise und ausgewiesene Mehrwertsteuer. Fehlt davon etwas, ist das ein Warnzeichen – und Sie können die Rechnung weder bei der Versicherung noch beim Finanzamt einreichen.
Preis vorab am Telefon: 0176 6274 1746 – 24 Stunden erreichbar.
Quellen
- Verbraucherzentrale, Schlüsseldienste – verbraucherzentrale.de
- § 535 BGB – gesetze-im-internet.de
- § 35a EStG – gesetze-im-internet.de