Schlüsselnotdienst Berlin
rund um die Uhr erreichbar
Ausgesperrt, Schloss defekt oder Schlüssel abgebrochen? Wir sind Tag und Nacht unterwegs, auch sonn- und feiertags. In der Regel in 20–30 Minuten bei Ihnen – zum Festpreis, den Sie am Telefon erfahren, bevor jemand losfährt.
Ausgesperrt in Berlin – und jetzt?
Die Tür fällt zu, der Schlüssel liegt drinnen, und es ist halb zwei nachts. In diesem Moment zählen drei Dinge: Wie schnell kommt jemand, was kostet es, und kann ich dem Betrieb trauen. Genau diese drei Fragen beantwortet diese Seite – bevor Sie zum Hörer greifen.
Unser Schlüsselnotdienst in Berlin ist 24 Stunden am Tag besetzt, an 365 Tagen im Jahr. Sie sprechen direkt mit dem Techniker, der zu Ihnen fährt – nicht mit einer Vermittlungszentrale, die den Auftrag weiterverkauft. Den Festpreis nennen wir am Telefon, und er gilt: Der Preis am Telefon ist der Preis auf der Rechnung.
In den allermeisten Fällen öffnen wir zerstörungsfrei. Ein zugefallenes Schloss ist in wenigen Minuten offen, ohne dass ein neuer Zylinder nötig wird. Wann ein Tausch trotzdem sinnvoll ist, lesen Sie weiter unten.
Was kostet der Notdienst nachts?
Drei Zeitfenster, drei Preise. Kein Zuschlag, der erst auf der Rechnung auftaucht – den Betrag nennen wir Ihnen am Telefon.
Zuschläge bei erschwerter Öffnung und alle weiteren Positionen stehen in der Preisliste.
Wie schnell wir bei Ihnen sind
In der Regel 20 bis 30 Minuten. Wir arbeiten nicht von einer zentralen Adresse aus, sondern mit mehreren Technikern über das Stadtgebiet verteilt. Wer bei Ihnen klingelt, ist derjenige, der gerade am nächsten dran ist.
Nachts geht es oft schneller als tagsüber – kein Berufsverkehr, keine Baustellenstaus. Am ehesten dauert es länger bei Großveranstaltungen, an Silvester oder wenn Sie im Brandenburger Umland wohnen. Wie lange es konkret dauert, sagen wir Ihnen am Telefon, nicht als Schätzung ins Blaue.
Alle Bezirke und Orte im Umland finden Sie unter Einsatzgebiete.
Nachts, sonntags, feiertags
Ein Notdienst, der nur werktags bis 18 Uhr erreichbar ist, ist keiner. Wir fahren zu jeder Uhrzeit, auch am 24. Dezember und in der Neujahrsnacht. Der Aufschlag dafür ist klar geregelt und steht oben in der Preistabelle: 95 € abends und sonntags, 120 € zwischen 22 und 6 Uhr. Keine Nachtzuschläge, die erst vor Ort auftauchen.
Ein Hinweis, der Ihnen Geld sparen kann: Wenn Sie zur Miete wohnen und es Werktag ist, rufen Sie zuerst Ihre Hausverwaltung an. Viele Genossenschaften und städtische Gesellschaften halten Ersatzschlüssel bereit. Erst wenn das nicht klappt oder es Wochenende ist, lohnt der Anruf beim Notdienst.
Ist das Schloss defekt und nicht Sie selbst die Ursache, trägt in der Mietwohnung häufig der Vermieter die Kosten – vorausgesetzt, der Mangel wurde rechtzeitig gemeldet. Mehr dazu im Ratgeber auf der Startseite.
Wofür Sie uns nachts rufen
Tür zugefallen
Der häufigste Fall. Nur die Falle hält die Tür – in aller Regel öffnen wir sie in wenigen Minuten ohne jede Beschädigung.
Tür abgeschlossen
Der Riegel ist vorgedreht. Braucht andere Technik und etwas mehr Zeit, geht aber meist ebenfalls zerstörungsfrei.
Schlüssel verloren
Wir öffnen und beraten Sie, ob ein Zylindertausch wirklich nötig ist – oder ob Sie ihn sich sparen können.
Schlüssel abgebrochen
Steckt der Bart im Schloss, ziehen wir ihn. Ist der Zylinder beschädigt, tauschen wir ihn nach Rücksprache.
Woran Sie einen seriösen Notdienst erkennen
Gerade nachts wird die Not ausgenutzt. Vier Punkte, die Sie schon am Telefon prüfen können.
Ein serioeser Betrieb nennt den Preis am Telefon – inklusive Anfahrt, für Ihr konkretes Zeitfenster.
„Ab 29 €“ endet vor Ort regelmäßig bei dreistelligen Summen. Lassen Sie sich den Endpreis nennen.
Firma, Anschrift, Leistung und ausgewiesene Mehrwertsteuer. Wer nur Bargeld ohne Beleg will, ist der Falsche.
Ausweis oder Mietvertrag – jeder ordentliche Betrieb prüft das. Zu Ihrem Schutz.
bevor jemand losfährt.
Was am Telefon rechtlich passiert
Der Anruf beim Notdienst ist ein Vertragsschluss. Was dabei gilt, entscheidet später darüber, ob eine Rechnung durchsetzbar ist – und wie viel Sie zahlen müssen.
Ohne Preisabsprache gilt die „übliche Vergütung“
Wird am Telefon kein Preis vereinbart, ist der Vertrag trotzdem wirksam. Geschuldet ist dann nach § 632 Abs. 2 BGB die „übliche Vergütung“ – also das, was ortsüblich verlangt wird. Genau hier entsteht der Streit: Der Betrieb behauptet, 400 Euro seien üblich, Sie halten dagegen. Ohne Vereinbarung müssen Sie das im Zweifel vor Gericht klären.
Deshalb die wichtigste Minute des ganzen Vorgangs: Lassen Sie sich den Gesamtpreis nennen, bevor jemand losfährt – inklusive Anfahrt, Zuschlägen und Mehrwertsteuer. Und lassen Sie ihn sich per SMS oder WhatsApp bestätigen. Das dauert zehn Sekunden und ist im Streitfall Ihr Beweis.
Wann ein Preis sittenwidrig wird
Auch ein vereinbarter Preis ist nicht automatisch wirksam. Steht er in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung und wird die Zwangslage des Kunden ausgenutzt, kann das Wucher sein. Der Bundesgerichtshof hat 2020 einen Fall entschieden, in dem ein Notdienstbetreiber genau dafür strafrechtlich verurteilt wurde (Az. 1 StR 113/19). Die Verbraucherzentrale Hamburg dokumentiert Rechnungen von mehreren hundert Euro für Öffnungen, die Sekunden dauerten.
Zuschläge sind erlaubt – aber nur vereinbart
Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschläge sind völlig legitim. Ein Techniker, der um drei Uhr morgens rausfährt, arbeitet zu einer Zeit, die auch sonst höher vergütet wird. Unzulässig wird es, wenn diese Zuschläge erst auf der Rechnung auftauchen. Bei uns steht der Endpreis für Ihr Zeitfenster fest, bevor jemand ins Auto steigt: 79 € tagsüber, 95 € abends und sonntags, 120 € nachts – alles inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer.
Kein Widerrufsrecht im klassischen Sinn
Ein verbreiteter Irrtum: Beim Notdienst gibt es faktisch keine 14-tägige Bedenkzeit. Sie bestellen eine Dienstleistung, die sofort erbracht werden soll, und stimmen damit dem sofortigen Beginn zu – das Widerrufsrecht erlischt mit der vollständigen Leistung. Ein weiterer Grund, warum die Preisfrage vor den Einsatz gehört und nicht danach.
Wenn die Rechnung schon überhöht ist
Zahlen Sie nicht unter Druck bar, ohne etwas in der Hand zu haben. Verlangen Sie eine Rechnung mit Firmenname, Anschrift, Leistungsbeschreibung und ausgewiesener Mehrwertsteuer. Wenn Sie zahlen müssen, um in die Wohnung zu kommen, schreiben Sie „Zahlung unter Vorbehalt“ auf die Quittung. Fotografieren Sie Tür und Schloss vor und nach der Öffnung. Danach wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale Berlin – bei sittenwidrigen Beträgen bestehen gute Chancen, das Geld zurückzuholen.
Woran Sie einen lokalen Betrieb erkennen
Fragen Sie nach der Betriebsadresse. Ein Callcenter nennt sie nicht, weil es keine hat – es vermittelt den Auftrag an wechselnde Subunternehmer, die vor Ort eigene Preise aufrufen. Unsere Adresse ist die Hermannstraße 128 in Berlin-Neukölln. Sie können vorbeikommen. Was eine Türöffnung in Berlin kosten darf und wer sie in der Mietwohnung zahlt, steht ausführlich im Ratgeber auf der Startseite.
§ 632 BGB, Vergütung – gesetze-im-internet.de
BGH, Urteil vom 16.01.2020, Az. 1 StR 113/19 – kostenlose-urteile.de
Verbraucherzentrale Hamburg – vzhh.de
Häufige Fragen zum Notdienst
Was kostet der Schlüsselnotdienst in Berlin nachts?+
Zwischen 22 und 6 Uhr kostet die Türöffnung 120 € inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer. Abends zwischen 18 und 22 Uhr sowie sonn- und feiertags von 6 bis 22 Uhr sind es 95 €, tagsüber von 6 bis 18 Uhr 79 €. Den Betrag nennen wir vorab am Telefon.
Wie schnell ist der Notdienst da?+
In der Regel 20 bis 30 Minuten. Unsere Techniker sind über das Stadtgebiet verteilt unterwegs, es fährt derjenige, der am nächsten dran ist. Die konkrete Ankunftszeit sagen wir Ihnen beim Anruf.
Wird meine Tür beim Öffnen beschädigt?+
In den allermeisten Fällen nicht. Eine zugefallene Tür öffnen wir zerstörungsfrei, das Schloss bleibt unbeschädigt und muss nicht getauscht werden. Ist ein Schaden ausnahmsweise unvermeidbar, sagen wir das vorher.
Muss ich nachweisen, dass ich dort wohne?+
Ja, und das ist zu Ihrem Schutz. Ein Ausweis, der Mietvertrag oder ein adressierter Brief genügen. Liegt alles in der Wohnung, reichen Sie den Nachweis direkt nach der Öffnung nach.
Kommen Sie auch an Feiertagen und an Silvester?+
Ja. Wir fahren an 365 Tagen im Jahr, auch am 24. Dezember und in der Neujahrsnacht. Es gilt der Nacht- beziehungsweise Feiertagspreis aus der Tabelle oben, ohne zusätzliche Aufschläge.
Wir sind in 30 Minuten da.